General

El presente documento regula los Términos y Condiciones que usted como usuario acepta al registrarse en www.eksadental.cl, en adelante “El sitio” o al hacer efectiva una compra.

El uso de El Sitio y la aplicación de nuestros Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Eksa Dental SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Compra

Al realizar una compra en El sitio, se entienden como aceptados los Términos y Condiciones.

Proceso de compra: 

  1. Selección de producto/s, agregar al carro de compras.
  2. Usted puede registrarse o comprar como invitado. Si usted ya está registrado puede acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
  3. Complete su información de envío y facturación.
  4. Seleccione su modalidad de envío o retiro en tienda.
  5. Al finalizar el pedido usted puede escoger su medio de pago. Los valores expresados son siempre con IVA incluido.
  6. Usted recibirá un correo de confirmación de compra.
  7. Su pedido será despachado en un máximo de 72 horas luego de realizada la compra. Usted recibirá oportunamente el número de seguimiento para poder realizar el seguimiento de su pedido.

Consideraciones: 

  • Todas las compras superiores a $40.000 IVA incluido en la Región Metropolitana tienen envío gratuito.
  • Si usted se encuentra en la Región Metropolitana y el monto de su compra no alcanza los $40.000 IVA incluido, deberá pagar $4.000 por concepto de envío en productos pequeños y medianos. Si su producto tiene un peso superior a los 5 Kg y dimensiones grandes, deberá calcularse un coste de despacho acorde a estas proporciones.
  • Los costes de envíos a regiones se calculan mediante un tarificador que considera el peso y volumen del paquete, además de la dirección de envío.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho completa y válida.
  • Eksa Dental SPA se reserva el derecho a escoger la empresa de transporte que mejor se adapte al peso y volumen del paquete y a la situación geográfica de la dirección de despacho.
  • En caso de que el cliente elija la opción de Retiro en tienda, deberá esperar la confirmación mediante correo electrónico antes de recoger su pedido. En términos generales, considerando productos que habitualmente se encuentran disponibles, el plazo de entrega del producto no es superior a las 48 horas. Si se tratara de pedidos especiales, los plazos de entrega están condicionados a la fecha de llegada del embarque que contiene ese producto.

Medios de pago

El sitio utiliza la pasarela de pagos Pago Fácil.

Cambios y devoluciones

  • Usted tiene derecho a cambiar o devolver su producto hasta 10 días después de la recepción de su pedido. Si usted necesita realizar una devolución, exceptuando el caso de que el producto esté defectuoso, deberá pagar los gastos del envío. Usted también puede acudir a nuestra oficina de forma presencial a realizar la devoción del producto. Ver ubicación y horarios.
  • Para realizar el cambio o devolución de su producto, este debe estar sin uso, con todos sus accesorios y folletos, con su envoltorio o caja original en buenas condiciones y sus sellos de fábrica.
  • Para solicitar el cambio o la devolución de su producto, usted debe presentar su documento de venta.
  • Existen productos que se encargan a los fabricantes de forma especial para usted de acuerdo a su solicitud, estos productos a pedido no pueden ser cambiados o devueltos, ya que se trata de productos que de manera habitual no forman parte de nuestro stock.
  • En cuanto a la devolución del dinero, Eksa Dental solicitará la anulación de acuerdo a su forma de pago en un periodo de hasta 48 horas luego de aprobada su devolución. Se informará al cliente de forma oportuna sobre el estado del reembolso. Si usted elige devolver su producto y ha utilizado Transbank como medio de pago, solo podremos reembolsar la cantidad que hemos recibido y no la comisión de Transbank.
  • Si excepcionalmente no contamos con stock físico de un producto que usted ha comprado en nuestro sitio, en un plazo máximo de 48 horas gestionaremos la devolución de su dinero. Usted recibirá el importe íntegro del pago.

Protección de datos personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que proporcionan para realizar su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en El Sitio pasarán a formar parte de una base de datos de Eksa Dental SPA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Eksa Dental SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Eksa Dental SPA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Eksa Dental SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Eksa Dental SPA deberá dar

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