General

El presente documento regula los T√©rminos y Condiciones que usted como usuario acepta al registrarse en www.eksadental.cl, en adelante ‚ÄúEl sitio‚ÄĚ o al hacer efectiva una compra.

El uso de El Sitio y la aplicaci√≥n de nuestros T√©rminos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la Rep√ļblica de Chile, en especial a la ley 19.496 de protecci√≥n de los derechos de los consumidores. Eksa Dental SPA por lo tanto, aplicar√° estrictamente todos los beneficios, garant√≠as y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Compra

Al realizar una compra en El sitio, se entienden como aceptados los Términos y Condiciones.

Proceso de compra: 

  1. Selección de producto/s, agregar al carro de compras.
  2. Usted puede registrarse o comprar como invitado. Si usted ya est√° registrado puede acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contrase√Īa.
  3. Complete su información de envío y facturación.
  4. Seleccione su modalidad de envío o retiro en tienda.
  5. Al finalizar el pedido usted puede escoger su medio de pago. Los valores expresados son siempre con IVA incluido.
  6. Usted recibirá un correo de confirmación de compra.
  7. Su pedido ser√° despachado en un m√°ximo de 72 horas luego de realizada la compra. Usted recibir√° oportunamente el n√ļmero de seguimiento para poder realizar el seguimiento de su pedido.

Consideraciones: 

  • Todas las compras superiores a $50.000 IVA incluido en la Regi√≥n Metropolitana tienen env√≠o gratuito.
  • Si usted se encuentra en la Regi√≥n Metropolitana y el monto de su compra no alcanza los $50.000 IVA incluido, deber√° pagar $4.500 por concepto de env√≠o en productos peque√Īos y medianos. Si su producto tiene un peso superior a los 5 Kg y dimensiones grandes, deber√° calcularse un coste de despacho acorde a estas proporciones.
  • Los costes de env√≠os a regiones se calculan mediante un tarificador que considera el peso y volumen del paquete, adem√°s de la direcci√≥n de env√≠o.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcci√≥n de despacho completa y v√°lida.
  • Eksa Dental SPA se reserva el derecho a escoger la empresa de transporte que mejor se adapte al peso y volumen del paquete y a la situaci√≥n geogr√°fica de la direcci√≥n de despacho.
  • En caso de que el cliente elija la opci√≥n de Retiro en tienda, deber√° esperar la confirmaci√≥n mediante correo electr√≥nico antes de recoger su pedido. En t√©rminos generales, considerando productos que habitualmente se encuentran disponibles, el plazo de entrega del producto no es superior a las 48 horas. Si se tratara de pedidos especiales, los plazos de entrega est√°n condicionados a la fecha de llegada del embarque que contiene ese producto.

Medios de pago

El sitio utiliza la pasarela de pagos Pago F√°cil.

Cambios y devoluciones

  • Usted tiene derecho a cambiar o devolver su producto hasta 10 d√≠as despu√©s de la recepci√≥n de su pedido. Si usted necesita realizar una devoluci√≥n, exceptuando el caso de que el producto est√© defectuoso, deber√° pagar los gastos del env√≠o. Usted tambi√©n puede acudir a nuestra oficina de forma presencial a realizar la devoluci√≥n¬†del producto. Ver ubicaci√≥n y horarios.
  • Para realizar el cambio o devoluci√≥n de su producto, este debe estar sin uso, con todos sus accesorios y folletos, con su envoltorio o caja original en buenas condiciones y sus sellos de f√°brica.
  • Para solicitar el cambio o la devoluci√≥n de su producto, usted debe presentar su documento de venta.
  • Existen productos que se encargan a los fabricantes de forma especial para usted de acuerdo a su solicitud, estos productos a pedido no pueden ser cambiados o devueltos, ya que se trata de productos que de manera habitual no forman parte de nuestro stock.
  • En cuanto a la devoluci√≥n del dinero, Eksa Dental solicitar√° la anulaci√≥n de acuerdo a su forma de pago en un periodo de hasta 48 horas luego de aprobada su devoluci√≥n. Se informar√° al cliente de forma oportuna sobre el estado del reembolso. Si usted elige devolver su producto y ha utilizado Transbank como medio de pago, solo podremos reembolsar la cantidad que hemos recibido y no la comisi√≥n de Transbank.
  • Si excepcionalmente no contamos con stock f√≠sico de un producto que usted ha comprado en nuestro sitio, en un plazo m√°ximo de 48 horas gestionaremos la devoluci√≥n de su dinero. Usted recibir√° el importe √≠ntegro del pago.

Protección de datos personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que proporcionan para realizar su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en El Sitio pasar√°n a formar parte de una base de datos de Eksa Dental SPA y ser√°n destinados √ļnica y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicaci√≥n en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no ser√°n comunicados a otras empresas sin la expresa autorizaci√≥n de su titular ni ser√°n transferidos internacionalmente.

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Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Eksa Dental SPA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Eksa Dental SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos.

Sobre la propiedad intelectual

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