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El presente documento regula los T茅rminos y Condiciones que usted como usuario acepta al registrarse en www.eksadental.cl, en adelante 鈥淓l sitio鈥 o al hacer efectiva una compra.

El uso de El Sitio y la aplicaci贸n de nuestros T茅rminos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la Rep煤blica de Chile, en especial a la ley 19.496 de protecci贸n de los derechos de los consumidores. Eksa Dental SPA por lo tanto, aplicar谩 estrictamente todos los beneficios, garant铆as y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Compra

Al realizar una compra en El sitio, se entienden como aceptados los T茅rminos y Condiciones.

Proceso de compra:聽

  1. Selecci贸n de producto/s, agregar al carro de compras.
  2. Usted puede registrarse o comprar como invitado. Si usted ya est谩 registrado puede acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contrase帽a.
  3. Complete su informaci贸n de env铆o y facturaci贸n.
  4. Seleccione su modalidad de env铆o o retiro en tienda.
  5. Al finalizar el pedido usted puede escoger su medio de pago. Los valores expresados son siempre con IVA incluido.
  6. Usted recibir谩 un correo de confirmaci贸n de compra.
  7. Su pedido ser谩 despachado en un m谩ximo de 72 horas luego de realizada la compra. Usted recibir谩 oportunamente el n煤mero de seguimiento para poder realizar el seguimiento de su pedido.

Consideraciones:聽

  • Todas las compras superiores a $40.000 IVA incluido en la Regi贸n Metropolitana tienen env铆o gratuito.
  • Si usted se encuentra en la Regi贸n Metropolitana y el monto de su compra no alcanza los $40.000 IVA incluido, deber谩 pagar $4.000 por concepto de env铆o en productos peque帽os y medianos. Si su producto tiene un peso superior a los 5 Kg y dimensiones grandes, deber谩 calcularse un coste de despacho acorde a estas proporciones.
  • Los costes de env铆os a regiones se calculan mediante un tarificador que considera el peso y volumen del paquete, adem谩s de la direcci贸n de env铆o.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcci贸n de despacho completa y v谩lida.
  • Eksa Dental SPA se reserva el derecho a escoger la empresa de transporte que mejor se adapte al peso y volumen del paquete y a la situaci贸n geogr谩fica de la direcci贸n de despacho.
  • En caso de que el cliente elija la opci贸n de Retiro en tienda, deber谩 esperar la confirmaci贸n mediante correo electr贸nico antes de recoger su pedido. En t茅rminos generales, considerando productos que habitualmente se encuentran disponibles, el plazo de entrega del producto no es superior a las 48 horas. Si se tratara de pedidos especiales, los plazos de entrega est谩n condicionados a la fecha de llegada del embarque que contiene ese producto.

Medios de pago

El sitio utiliza la pasarela de pagos Pago F谩cil.

Cambios y devoluciones

  • Usted tiene derecho a cambiar o devolver su producto hasta 10 d铆as despu茅s de la recepci贸n de su pedido. Si usted necesita realizar una devoluci贸n, exceptuando el caso de que el producto est茅 defectuoso, deber谩 pagar los gastos del env铆o. Usted tambi茅n puede acudir a nuestra oficina de forma presencial a realizar la devoluci贸n聽del producto. Ver ubicaci贸n y horarios.
  • Para realizar el cambio o devoluci贸n de su producto, este debe estar sin uso, con todos sus accesorios y folletos, con su envoltorio o caja original en buenas condiciones y sus sellos de f谩brica.
  • Para solicitar el cambio o la devoluci贸n de su producto, usted debe presentar su documento de venta.
  • Existen productos que se encargan a los fabricantes de forma especial para usted de acuerdo a su solicitud, estos productos a pedido no pueden ser cambiados o devueltos, ya que se trata de productos que de manera habitual no forman parte de nuestro stock.
  • En cuanto a la devoluci贸n del dinero, Eksa Dental solicitar谩 la anulaci贸n de acuerdo a su forma de pago en un periodo de hasta 48 horas luego de aprobada su devoluci贸n. Se informar谩 al cliente de forma oportuna sobre el estado del reembolso. Si usted elige devolver su producto y ha utilizado Transbank como medio de pago, solo podremos reembolsar la cantidad que hemos recibido y no la comisi贸n de Transbank.
  • Si excepcionalmente no contamos con stock f铆sico de un producto que usted ha comprado en nuestro sitio, en un plazo m谩ximo de 48 horas gestionaremos la devoluci贸n de su dinero. Usted recibir谩 el importe 铆ntegro del pago.

Protecci贸n de datos personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la informaci贸n que proporcionan para realizar su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en El Sitio pasar谩n a formar parte de una base de datos de Eksa Dental SPA y ser谩n destinados 煤nica y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicaci贸n en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no ser谩n comunicados a otras empresas sin la expresa autorizaci贸n de su titular ni ser谩n transferidos internacionalmente.

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Los Usuarios y/o Compradores con la aceptaci贸n de los presentes T茅rminos y Condiciones manifiestan que los datos de car谩cter personal que aporte a trav茅s de los formularios online en la p谩gina web de Eksa Dental SPA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Eksa Dental SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de informaci贸n, modificaci贸n, cancelaci贸n y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podr谩n realizar requerimientos que digan relaci贸n con dichos derechos, y en un plazo m谩ximo de dos d铆as corridos.

Sobre la propiedad intelectual

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